Conditions générales de location Events Tour.

GÉNÉRALITÉS

Les prix indiqués s’entendent pour la location à la journée avec la livraison la veille de votre événement et la reprise du matériel le lendemain de votre événement sauf le dimanche (reprise le lundi).

Pour toute location, il est demandé un chèque de caution qui sera rendu après vérification du matériel mais nous nous réservons le droit d’encaisser votre caution si le matériel retourné est abîmé ou cassé.

Le terme matériel désigne l’ensemble des pièces et accessoires loués.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRESTATIONS

Le client donneur d’ordre reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de location et les accepte sans réserve. Toute location vaut acceptation des conditions générales ci-après.

Les conditions générales de nos prestations sont de stricte observance et opposables à tous.

Il ne pourra être dérogé aux présentes conditions générales que par des conventions écrites spéciales conclues entre les parties et expressément acceptées par la société Events tour.

COMMANDE ET CAUTION

La réservation du matériel sera considérée comme définitive lors du paiement fait directement sur notre site internet uniquement par cb, chèque et espèces à condition pour ces deux derniers que le paiement soit effectué dans les trois suivant la réservation.  Le client doit bien sélectionner la zone de livraison pré-établie sur le site internet en fonction de la localité où le matériel sera livré sinon si aucune zone de livraison n’est sélectionnée, le retrait en entrepôt sera sélectionné d’office et aucune livraison ne pourra être faite.  Pour tout oubli ou changement de livraison, il conviendra de voir directement avec notre société.

Nos conditions Générales se substituent à toutes clauses contraires et, notamment, aux conditions générales du client auxquelles celui-ci renonce expressément à se prévaloir.

Le chèque de caution vous sera demandé dans les 7 jours à compter de la réservation à envoyer soit par mail ou par courrier.  Si le chèque de caution n’est pas donné avant le retrait de la marchandise, Events tour se réserve le droit de ne pas vous prêter la marchandise. Une pièce d’identité peut être demandée. En cas de retard de non restitution du matériel dans les délais (3 jours après votre événement), le loueur se réserve le droit d’encaisser le chèque de caution. Le chèque de caution vous sera restitué une fois le matériel contrôlé soit vous venez le rechercher au magasin soit il sera déchiré.

DUREE DE LOCATION

La location commence dès le moment où le matériel est pris en charge par le locataire. Elle se termine dès que le matériel est de retour dans nos locaux ou dès que le matériel est repris sur le lieu de livraison.

LIVRAISON/RETRAIT

La livraison et/ou le retrait du matériel de location se fera la veille durant une tranche horaire. La livraison du matériel se fera soit sur le lieu de votre événement, soit à votre domicile mais également en entreprise sur la zone de livraison que vous avez au préalable choisi lors de la réservation. Aucune livraison ne se fera en dehors de la zone de livraison que vous avez choisie. Si aucune zone n’a été choisie, le retrait en entrepôt sera automatiquement sélectionné. Lors de la livraison du matériel, le client doit être présent car un état des lieux du matériel sera fait sur place.

En cas de non présence lors du créneau d’horaire, le matériel sera à venir retirer au local ou cas de relivraison, des frais seront appliqués dû à la perte de temps, consommable et usure du véhicule.

En cas de non démontage du matériel à notre arrivée, des frais seront appliqués. Le client doit avoir préparer le matériel pour notre arrivée.

RESPONSABILITE

Durant la durée de location, le locataire est seul responsable du fait des choses dont il a la garde (art. 1384 du code civil). Notre société ne saurait être reconnue responsable des retards ou de l’impossibilité d’effectuer sa livraison dans les cas de force majeure tels que accidents, intempéries, grèves…

ETAT DU MATERIEL

Le matériel pris en charge est réputé être en bon état de présentation et de fonctionnement, en règle avec les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur et possède les caractéristiques souhaitées par le locataire. Le client donneur d’ordre s’engage à utiliser le matériel loué conformément à sa destination usuelle et à ne rien faire ou laisser faire qui puisse le détériorer. L’état du matériel sera constaté en présence du client le jour de la livraison et/ou retrait avec signature des deux parties d’un état des lieux ainsi qu’au retour du matériel. En cas de casse, de détérioration, de vol ou perte du matériel, nous nous réservons le droit d’encaisser le chèque de caution et de vous demander le paiement de celui-ci (cf : colonne valeur unitaire produit ci-dessus).

LA LOCATION DE TISSUS DIVERS

Lors de votre réservation sur la location des textiles, il y a plusieurs points à savoir, chez Events Tour la transparence est importante avec l’honnêteté. La location est comme vous le savez de la réutilisation afin de faire des prix attractifs, vous ne pourrez jamais avoir du neuf. Le repassage n’est pas inclus.

Quel que soit l’article, dès le premier lavage qui est inclus il y a des tâches qui ne partent pas malgré les différents produits utilisés et le temps passé.

Nous faisons bien entendu un tri pour ne pas vous mettre du textile fort abimé.

Le lavage est inclus pour une utilisation traditionnelle lors d’un repas, voici les points où vous pouvez être facturé :

• La présence de trous avec des épingles, des agrafes…
• La présence de brûlures : cigarette, cierge magique posé sans contenant, bougies…
• La présence d’écriture de stylo ou du sang par exemple car cela ne part pas au lavage.
• La présence de reste alimentaire.
• Ne pas mettre les articles sur de la pelouse, terrain boueux ou autres endroits insalubres.
• Une caisse de transport rendu sale ou abîmé.
• Bien mettre les pieds dans les encoches afin de ne pas craquer les housses extensibles :

lors de l’installation des housses, si vous vous rendez compte qu’il y a des micro trous, cela n’est pas grave et n’est pas facturé par la suite, seul les plus gros sous une utilisation anormale sont facturés.

Nous faisons la différence entre une usure et une mauvaise utilisation.

En fonction de la quantité, nous mettons des unités supplémentaires au cas où.

Il y aura obligatoirement des traces au niveau des pieds des housses de chaise dès la première location car celle-ci est traîné durant la soirée par l’invité. Donc cela est normal car c’est impossible à récupérer.

Si vous trouvez des housses trouées au niveau des pieds ou sur un autre endroit, merci d’envoyer une photo le jour même au 06.58.03.45.84 afin de nous en tenir informé ainsi que de la quantité.

Nous prêtons une attention particulière afin de ne pas vous mettre des produits fortement abîmés. Nous vous rappelons que la location, c’est de l’occasion.

Votre chèque peut être récupérer au bout de 15 jours après le retour du matériel afin que notre équipe puisse vérifier le bon état. Si au bout de 1 mois, vous n’êtes pas venu, il est mis automatiquement à la destruction. À la vue du nombre de clients à gérer lors des retours, il nous est impossible de compter et contrôler le jour même, merci de votre compréhension.

LA LOCATION DES CONTENANTS (vase, limonadier, vaisselle…)

• Le nettoyage n’est pas inclus.
• Les articles doivent être rendu propre et sec.
• Il est nécessaire d’utiliser un chiffon doux afin de ne pas griffer. Le sopalin ou tout objet abrasif est interdit afin de ne pas griffer le verre.

Une pénalité de 5€ par unité sera demandée en cas de non-respect de lavage des articles.

FACTURATION

La facture de votre location sera accessible directement sur le site internet, dans votre espace client.

La location est due, que le matériel soit utilisé ou non.

La facture est établie pour la durée convenue lors de la réservation, toute journée supplémentaire sera facturée.

ANNULATION TOTALE OU PARTIELLE

Pour toute annulation de votre réservation, des frais s’appliqueront afin de pallier aux pertes d’exploitations, documents et temps passé à la réalisation des locations. Il est important de comprendre que les locations se font 1 an à l’avance et dès lors que vous annulez, nous perdons du chiffre d’affaires pour nos charges et qui le plus souvent n’est pas rattrapable.

• Frais de traitement : 25€
• Annulation 4 mois avant la date : pas de remboursement.
• Annulation 6 mois avant la date : un avoir sera effectué.

PROPRIETE INTELLECTUELLE ET CONFIDENTIALITE

Les présentes conditions générales de transaction ne sauraient entraîner une quelconque cession de droits de propriété intellectuelle pouvant être mis en œuvre au titre de la prestation commandée. Les équipements logiciel et documentation ainsi que tout renseignement technique ou de toute nature appartenant au prestataire sont et demeureront la propriété exclusive du prestataire.

Sous réserve d’un accord préalable, le client autorise le prestataire à le citer dans ses documents commerciaux sous quelque forme que ce soit en qualité de référence commerciale.

Chaque partie garantira à l’autre la confidentialité des informations de quelque nature que ce soit, écrites ou orales, dont elle a connaissance au titre de la commande et s’interdit de les communiquer aux personnes autres que celles qui ont qualité pour en connaître le contenu au titre de la réalisation de la prestation commandée.

Réserve de propriété : le matériel loué reste l’entière propriété d’Events tour et est opposable à la masse des créanciers en cas de règlement judiciaire ou de liquidation des biens.

JURIDICTION

Le tribunal de Arras sera seul compétent en cas de contestation ou de litige.

Note d’informations importantes :

1. Les produits mis à la location sont des articles réutilisables, ils ne sont donc pas neuf. Bien entendu, nous prêtons une attention particulière à ne pas vous mettre des articles abîmés.
2. Merci de respecter la marchandise mise en prêt lors du transport et de son utilisation, en fonction des articles, il faut également penser à les protéger.
3. Merci de rendre les caisses de transport propres et sans détritus tout en oubliant pas les diverses protections : papier bulle, tissus…

Casse ou perte d’une caisse : 10€ / Pénalité de 5€ par caisse en cas de non propreté / Perte du papier bulle par unité : 3€

4. Dans la fiche produit du site web en toute transparence, vous retrouverez le prix de la « casse ». Votre chèque de caution vous sera restitué dès le paiement effectué de la « casse ».
5. Lors du retrait de la marchandise, certains clients, dû au stress des préparatifs de leur fête, ont parfois tendance involontairement à s’en prendre à notre personnel. Nous vous demandons de respecter la personne qui vous donne votre marchandise s’il vous plaît.
6. Prenez le temps de bien lire le contrat afin d’éviter tout soucis, nous nous tenons à votre disposition pour toute question.

Merci de bien vouloir prendre le temps de lire le contrat auquel vous vous engagez de respecter.

La signature certifie que vous acceptez les différentes closes.